118′li hatlarda farklı farklı ücret tarifelerinin uygulandığı konusunda Bursa Tüketiciler Derneğinden uyarı!
Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, ”118′li hatlarda farklı ücret tarifelerinin uygulandığına dikkati çekerek, firmaların tarifelerinin değiştiğini bildirdi.
Yılmaz, son günlerde, televizyon kanallarının reklam kuşaklarında, tanıtımı yapılan çağrı merkezi firmaları arasında ciddi bir rekabet yaşandığını belirterek, ”Bilinmeyen numaralarla ilgili hizmet veren her firma, ücretlendirmesini ayrı tarifeler üzerinden yapmaktadır. 118XX’li hatlar üzerinden yaşanan bu rekabet, bir taraftan tüketicide kafa karışıklığına yol açarken,diğer taraftan hizmet aldığında tüm 118XX’li hatlara aynı ücreti ödeyeceğini sanmaktadır. Oysa her firmanın zaman ve ücretlendirme periyotları birbirinden farklıdır. Hatta cepten ‘118XX’li hatları armanın ücreti farklı, sabit telefondan aramanın fiyatı farklıdır” dedi.
Yılmaz, bir tüketicinin, tanıtımı yapılan ”118XX”li hattan, sadece öğrendiği bir telefon numarasına karşılık ödediği ücretin 3,34 lira olduğunu belirterek, ”Bu nedenle tüketicilerimizin bilmediği hatları kullanırken dikkatli olmaları ve hakkında bilgi sahibi olmadığı ve ücret tarifesini bilmediği hatlardan hizmet almak için acele etmemelerini tavsiye ediyorum. 118XX’li hatlardan söz etmişken 3 rakamlı telefonların da ücrete tabi olduklarını bir kez daha hatırlatıyorum” diye konuştu.
